Conheça a solução que ajuda a otimizar a performance do atendimento ao seu cliente.
O Q-Manager é uma solução completa para gerenciamento de centrais de atendimento. Com ele, é possível saber o status da operação em tempo real e extrair relatórios em poucos cliques.
Praticidade e simplicidade para a sua equipe de atendimento acompanhar desempenho, status real-time e também realizar o auto-gerenciamento.
Com o monitoramento realtime das filas de atendimento, de qualquer lugar, é possível ter uma visão detalhada de como está a performance da sua equipe de SAC e quais os status atuais.
O monitoramento de qualquer lugar possibilita que você faça a gestão da sua equipe, remanejamento e organização de filas de atendimento, além de analisar os resultados da sua central de atendimento.
Otimize a performance do atendimento à cliente
QUERO O Q-MANAGERMonitore filas, operadores, estatísticas de atendimento e realize ações de otimização sem complicações.
Possibilita uma visão de indicadores gerais das filas e operadores, a performance da sua equipe de atendimento e qual o quadro atual da operação.
Indicadores completos sobre a performance da fila, chamadas recebidas / efetuadas, tempo médio de atendimento, percurso de chamadas e muito mais.
Acompanhe em tempo real a disponibilidade atual da equipe e seus turnos de trabalho.
É distribuir responsabilidades e permissionamento de análise de dados para seus colegas, melhorando a capacidade de gestão e auto-gerenciamento.
Acompanhe o desempenho e estatísticas dos seus operadores como: chamadas recebidas / efetuadas, médias e dados parciais do dia.
Através de pausas produtivas ou improdutivas você pode acompanhar o tempo gasto em cada tipo de atividade que sua Equipe está envolvida.
Potencialize a operação e gestão da sua equipe de atendimento para entregar experiências positivas para seus clientes.
